“多虧你們的提醒電話，讓我順利拿到認定函！你們的服務追著企業(yè)跑，真是幫了大忙！”近日，在漢臺區(qū)政務服務中心綜合窗口領取“中小微企業(yè)劃型認定函”的吳女士高興地說。這樣的贊譽，得益于漢臺區(qū)政務服務中心推出的“證照到期預提醒”服務，幫助她及時趕上項目招標。

今年以來，漢臺區(qū)政務服務中心聚焦企業(yè)證照管理痛點，積極推出“證照管家”服務，通過“動態(tài)建檔、提醒協(xié)辦、跟蹤核認”三階段閉環(huán)管理模式，推動政務服務從“被動審批”向“主動護航”轉(zhuǎn)變。綜合窗口工作人員實時歸集全區(qū)在庫企業(yè)證照信息，動態(tài)更新證照有效期、續(xù)辦節(jié)點等關鍵數(shù)據(jù)，建立證照到期提醒動態(tài)數(shù)據(jù)庫；在證照到期前第30天、10天、3天致電企業(yè)及時辦理換證、延續(xù)手續(xù)，并一次性告知業(yè)務辦理流程及所需材料，協(xié)助企業(yè)準備申請資料，及時辦理證照延續(xù)；開展事后跟蹤服務，定期檢查辦結情況，確保不遺漏任何一家企業(yè)，有效破解企業(yè)因證照過期導致的經(jīng)營中斷難題。自服務推行以來，漢臺區(qū)政務服務中心已累計為400余家企業(yè)提供提醒續(xù)證服務，實現(xiàn)到期提醒率、按期續(xù)辦率“雙100%”，其中60家企業(yè)通過“免申即享”模式完成“無感續(xù)證”。

下一步，漢臺區(qū)政務服務中心將繼續(xù)拓展“證照管家”服務范圍，積極探索“政策禮包精準推送”等增值服務，努力以“小切口”展現(xiàn)“大服務”，用“小細節(jié)”體現(xiàn)“大情懷”，致力打造一支辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強的一流服務窗口，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。